سیستم پشتیبانی و ارتباط با مدیریت ساختمان مشکلات رایج در ارتباط با مدیریت ساختمان: در ساختمان‌ها و مجتمع‌های مسکونی، یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها، برقراری ارتباط مؤثر و پیگیری درخواست‌ها یا مشکلات توسط ساکنین است. معمولاً برای مسائل مختلف مثل پیگیری خرابی، اعتراض به شارژ، سوال درباره قوانین یا هرگونه نیاز دیگر، ساکن باید به صورت حضوری به مدیر مراجعه کند یا از طریق پیام‌رسان‌ها و تماس تلفنی اقدام کند. این روش‌ها نه تنها ناکارآمد هستند، بلکه به دلیل نبود ثبت و پیگیری دقیق، بسیاری از مسائل حل‌نشده باقی می‌مانند یا بین مکاتبات گم می‌شوند. چالش‌های روش‌های سنتی پشتیبانی: پراکندگی پیام‌ها در پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام و ...) فراموشی پاسخگویی به برخی پیام‌ها توسط مدیر نبود ساختار مناسب برای دسته‌بندی درخواست‌ها نبود شفافیت در وضعیت پیگیری یا حل شدن درخواست‌ها عدم ثبت سابقه مکالمات و نداشتن مستندات راه‌حل دیجیتال آپارتمان: ماژول پشتیبانی دیجیتال در نرم‌افزار دیجیتال آپارتمان، ارتباط بین ساکنین و مدیریت را ساختاریافته، ساده و مستند می‌کند. هر ساکن می‌تواند در پنل کاربری خود، تیکت (درخواست پشتیبانی) ثبت کرده و موضوع خود را مشخص کند. همچنین امکان ارسال تصویر، فایل و توضیحات کامل وجود دارد. امکانات ماژول پشتیبانی دیجیتال آپارتمان: امکان ثبت تیکت در دسته‌بندی‌های مختلف (مالی، فنی، خدمات، قوانین و ...) پیگیری وضعیت تیکت (در حال بررسی، حل‌شده، رد شده و ...) امکان پاسخ‌گویی مستقیم از سوی مدیریت ارسال اعلان و نوتیفیکیشن هنگام تغییر وضعیت تیکت امکان ضمیمه کردن تصاویر، رسید، مدارک و ... به هر درخواست آرشیو کامل همه مکالمات و پیگیری‌ها سادگی کار برای مدیر و ساکن در هر ساعت از شبانه‌روز مزایای استفاده از این ماژول: حذف پیام‌های پراکنده و غیرمستند افزایش رضایت ساکنین از روند پاسخ‌گویی تسریع در حل مسائل با نظم بیشتر شفافیت کامل در پیگیری درخواست‌ها امکان گزارش‌گیری از انواع درخواست‌ها برای تحلیل بهتر کاهش بار روانی مدیر برای یادآوری پیام‌ها کلمات کلیدی سئو: پشتیبانی ساختمان، ارتباط با مدیر آپارتمان، ثبت درخواست مجتمع مسکونی، تیکت پشتیبانی آپارتمان، نرم‌افزار مدیریت ارتباط ساکنین، پیگیری آنلاین درخواست‌ها، تیکتینگ مدیریت ساختمان